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城南供熱公司

2018-11-29 09:51:33   來源:    點擊:
城南供熱公司是山東中豪能源有限公司的一個供熱分公司,供熱范圍東至齊陵(淄河新村),西至聞韶路(尚都廣場),南至乙烯路南側(仉行、渠村),北至人民路(官道新村),目前供熱面積為330萬m2。主要熱源為華能熱電廠高溫水。
    城南供熱公司現有工作人員13人,負責管理的換熱站160個,單戶控制樓697棟,26528戶;串聯控制樓11棟,309戶。公司內設技術員崗1個,綜合服務崗4個,運行管理崗6個,維修工崗1個,維修電工崗1個。
    城南供熱公司始終秉承總公司的強化內部管理,增強服務意識,落實服務承諾為工作重點,以“辛苦我一人,溫暖千萬家”為服務宗旨,以“科學、嚴謹、求實、高效”為工作作風,創一流服務,爭一流業績,樹一流形象,為臨淄區供熱事業的發展做出貢獻。
 
服務電話:7179895    7191576
 
服務承諾
一、供熱(汽)服務 
1、供暖時間按照規定每年11月15日至來年3月15日。 
2、在符合國家規定的標準房內,供熱設施規范標準為住宅室內溫度18℃,公建室內溫度16±2℃。 
3、運行期內,實行24小時不間斷供熱,各供熱房站24小時值班,保障生產運行和服務。 
4、因停電、停水、設備故障停供超過2小時通知用戶。 
二、維修服務 
1、在接到用戶的維護電話后,維修人員30分鐘內到達現場處理。 
2、對公用管道、設備的維修,小故障處理不超過4小時,大故障不超過12小時。 
3、維修人員上門服務時應著工裝、戴胸牌,規范服務。 
三、承諾責任 
1、嚴禁出現吃、拿、卡、要現象,經查實或被投訴后,除等價賠償用戶外,當事人做出檢查并嚴肅處理。 
2、新增用戶若因我公司或其他原因延期供熱,按實供天數收取費用。 
3、運行期因我方責任停供1天以上,按天數向用戶退還費用。 
四、投訴與監察 
1、本公司對上述承諾實行有效監察,若用戶對我們的服務不滿意,可進行投訴。 
公司客服電話:7186786;地址:臨淄區聞韶路29號
2、投訴人對所答復和處理情況不滿意,可投訴到公司辦公室。
電話:7181652   

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