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提升供熱服務質量,溫暖千家萬戶民心

2019-12-21 14:08:55   來源:    點擊:

北風其涼,雨雪其雱,惠而好我,溫心暖家。
供熱暖家、服務暖心,
在北風侵肌的冬日里給用戶送去溫暖。
在“辛苦我一人,溫暖千萬家”
這句口號和這份承諾的背后,
是奮戰在供熱工作一線的熱力人
那一份堅守和責任。

回訪問暖,貼心服務

 

 

  為真正讓群眾溫暖過冬、滿意過冬,我公司加強回訪問暖服務,深入到生活區和用戶家中把脈問診,掌握用戶家中供熱實際情況,了解用戶供熱訴求,普及供熱常識處理和解決用戶供熱存在的問題,對用戶進行全面的零距離貼心的延伸服務。工作人員虛心征求群眾意見,加強交流溝通,主動入戶測溫,并檢查供熱設備和管路走向,為溫度不達標的用戶積極提供解決方案。供熱片區負責人本著科學、嚴謹、求實、高效的工作作風,將繼續增加回訪范圍和頻次,加強與用戶溝通聯系,著力解決用戶的迫切需求,為廣大用戶提供更專業、更貼心的供熱服務。

 

 

加強巡檢,保障運行

 

 為保障今冬安全運行和供暖質量,我公司配備200余名專業供熱服務人員,加強對換熱站、供熱管線和機組的巡檢力度,對隱患部位和薄弱環節采取相應措施。同時,為應對緊急突發情況,組織起了一支24小時保運搶修隊伍,及時解決供熱設備障礙和居民供暖問題,全天候待命做好應急準備,與時間賽跑晝夜奮戰在供暖一線,全力保障用戶供暖質量。
 

 

 

    我公司開通24小時熱線服務7186786,統一受理用戶咨詢、報修及投訴事宜。并且微信公眾號“山東中豪能源”底部菜單欄內也公布了最新版供熱片區和供暖服務熱線電話,隨時接聽用戶來電,隨時為您服務。

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